EAA: Zákon o přístupnosti 2025

Zákon o přístupnosti vychází z evropské směrnice European Accessibility Act (EAA). Od 28. června 2025 bude povinný pro komerční subjekty, a ne pouze pro státní správu jako doposud. Jeho cílem je zajistit, aby digitální služby a produkty byly použitelné i pro lidi se zdravotním znevýhodněním – například pro nevidomé, slabozraké, neslyšící nebo osoby s poruchou motoriky. Vyplatí se být připraven – nejen kvůli zákonu, ale hlavně kvůli lepší použitelnosti a přívětivosti vašeho webu/e-shopu.

Koho se EAA týká?

Nově se zákon bude vztahovat nejen na veřejnou správu, ale i na soukromý sektor, a to v rozsahu zahrnujícím širokou škálu digitálních služeb a zařízení. Zejména:

weby a e-shopy,
banky a pojišťovny,
online tržiště a rezervační systémy
elektronické čtečky knih,
automaty na jízdenky a bankomaty,
mobilní aplikace komerčních subjektů,
a jiné

Na co si dát pozor: Sankce a kontroly

Pokud web nebo e-shop nesplní požadavky přístupnosti, hrozí mu několik závažných následků, které mohou mít negativní dopad na jeho provoz i reputaci.

sankce od ČOI (Česká obchodní inspekce) nebo Úřadu pro ochranu osob se ZP,
zákaz provozu konkrétního digitálního produktu,
poškození reputace značky

Pokuty se budou pravděpodobně odvíjet od obratu firmy a závažnosti nedostatků. Ačkoli zatím nejsou konkrétní částky uvedeny, lze očekávat správní delikty v řádu jednotek až stovek tisíc korun. Je důležité si uvědomit, že ČOI v minulosti již udělovala vysoké pokuty za porušení práv spotřebitelů v online prostředí, a podobné sankce se dají očekávat i v oblasti přístupnosti.

Co musí web nebo e-shop splňovat?

Aby web nebo e-shop splňoval požadavky na přístupnost, které vyžaduje zákon, je nutné dodržovat standardy WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) na úrovni AA. Tyto směrnice zajišťují, že digitální obsah je vnímatelný, ovladatelný, srozumitelný a robustní pro co nejširší spektrum uživatelů, včetně osob se zdravotním postižením. Mezi hlavní požadavky patří:

Kontrastní barevnost pro čitelnost textů: dostatečný kontrast mezi barvou textu a pozadí. To pomáhá uživatelům se zrakovým postižením, včetně osob s barvoslepostí nebo nízkým zrakem, snadno číst a vnímat obsah. Nedostatečný kontrast může způsobit, že text je nečitelný a web nepoužitelný.
Ovládání přes klávesnici: celý webový obsah, včetně všech interaktivních prvků (menu, formuláře, tlačítka), musí být plně ovladatelný pouze pomocí klávesnice. To je zásadní pro uživatele, kteří nemohou používat myš, například pro osoby s omezenou motorikou nebo pro ty, kteří používají asistenční technologie, jako jsou čtečky obrazovky.
Alternativní texty k obrázkům (alt texty): všechny smysluplné obrázky musí mít přidružený textový popis, tzv. "alt text". Tento text se zobrazí, pokud se obrázek nenačte, a je klíčový pro čtečky obrazovky, které jej převedou na mluvenou řeč, aby uživatelé se zrakovým postižením pochopili obsah obrázku. Dekorativní obrázky by měly mít prázdný alt text.
Přístupné formuláře a navigace: formuláře musí být jasně označené a jejich ovládání intuitivní. Každé pole formuláře by mělo mít jasný popisek. Navigace na webu by měla být konzistentní, logická a snadno pochopitelná, aby se uživatelé mohli efektivně pohybovat po stránkách. To zahrnuje správné použití nadpisů a sémantických značek.
Dostatečně velké klikací prvky: tlačítka, odkazy a další interaktivní prvky by měly být dostatečně velké a mít dostatečnou vzdálenost od sebe, aby se daly snadno kliknout nebo klepnout, a to i pro uživatele s omezenou motorikou nebo pro ty, kteří používají dotykové obrazovky. Minimalizuje se tak riziko nechtěného kliknutí.
Srozumitelný jazyk a struktura stránek: obsah by měl být napsán jasným a jednoduchým jazykem. Složité věty a odborný žargon by měly být omezeny nebo vysvětleny. Struktura stránek by měla být logická a přehledná, s použitím správných nadpisů (H1, H2 atd.) a odstavců, což usnadňuje orientaci a pochopení obsahu jak pro lidi, tak pro asistenční technologie.

Co přístupnost přináší navíc?

Přístupnost není jen povinnost. Přístupné weby zvyšují použitelnost pro všechny (senioři, mobily, pomalé připojení), zlepšují SEO (lepší struktura a sémantika), snižují míru odchodů a zvyšují konverze. Pomáhají značce působit jako odpovědná a otevřená.

Co je potřeba udělat?

Audit přístupnosti – zjistit, kde jsou nedostatky
Úpravy webu / aplikace – zejména frontend (HTML, barvy, ovládání)
Zavést dlouhodobou správu – přístupnost se musí hlídat i při každé aktualizaci
Vzdělat tým / vývojáře – školení nebo spolupráce se specialisty
Vypracovat prohlášení o přístupnosti – podobně jako GDPR dokument

Kdo má výjimku?

To nejdůležitější na konec. Kdo má vlastně výjimku?

mikropodniky – firmy do 10 zaměstnanců a s obratem pod 2 miliony EUR ročně (musíte splňovat obě podmínky),
weby, které neslouží veřejnosti (např. interní systémy),
stránky vytvořené před červnem 2025 (ale jen omezeně) – doporučuje se ale přizpůsobit i je.

Zdroje a další informace:

Článek nemusí obsahovat všechny náležitosti a může se v některých bodech mírně rozcházet. Slouží spíše pro rychlé zorientování, ale není plnohodnotnou náhradou za oficiální stanoviska. Originální informace naleznete na Směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/882 ze dne 17. dubna 2019.