Jak Hagaap téměř padl pod vlastním úspěchem
Příběh značky Hagaap, českého výrobce stylových legín, je důkazem toho, že úspěch může být dvousečný. A že správná reakce na krizovou situaci může být tím, co firmu nakonec postaví na mnohem pevnější základy.
Tento článek není jen o legínách. Je o značce, která byla milimetrově blízko kolapsu. O týmu, který se zhroutil a znovu postavil. A o spolupráci, která ukázala, jak klíčový je propojení techniky, marketingu a lidské kapacity.
Když má produkt duši
Hagaap je značka, která vznikla z nadšení pro pohyb, krásu a poctivou práci. Jejich legíny nejsou jen kusem oblečení – jsou výsledkem nápadu, vlastního střihu, české výroby a důrazu na každý detail. První zákaznice si legíny zamilovaly pro pohodlí, kvalitu a styl. Chtěli něco víc, než jsou nekvalitní výrobky z Číny, byť mají jméno...
Když mě značka Hagaap oslovila jako PPC specialistu a později i jako programátora, bylo jasné, že chtějí posunout svůj e-shop a marketing na vyšší úroveň. Mým úkolem bylo nejen připravit technické zázemí a kampaně, ale také vytvořit celkovou strategii růstu. Společně jsme prošli analýzu trhu, navrhli segmentaci cílové skupiny, připravili kampaně na Skliku i Metě (Facebook a Instagram) a začali optimalizovat e-shop pro konverze.
Plán byl jasný: vybudovat značku krok po kroku.
Všechno šlo podle plánu. Až do chvíle, kdy jsme spustili reklamy...
Dlouhé měsíce běžely kampaně na Skliku a Zboží.cz – pozvolné, stabilní, s dobře nastaveným rozpočtem. Značka Hagaap si postupně budovala své místo na trhu a tým zvládal tempo bez větších potíží. E-shop jsme mezitím technicky ladili, zlepšovali konverzní prvky a připravovali se na větší expanzi. Ve chvíli, kdy jsme měli vše připravené – od optimalizovaného e-shopu přes kvalitní reklamní sestavy až po promyšlené cílení – přišel další krok: spustili jsme kampaně na Metě. A právě tady přišel zlom.
První dny po spuštění Meta kampaní ukázaly obrovský potenciál – CTR, konverzní poměr i návratnost investic překonaly očekávání. Křivka objednávek šla strmě nahoru. Přesně ten moment, který si každý klient přeje. Růst byl jen za jeden měsíc 1100 %! Jenže realita offline světa má jinou dynamiku.
Zatímco online kampaně šlapaly naplno, ve skladu a ve výrobě začal růst tlak. Počet objednávek několikanásobně překonal původní zkušenosti. Tým, který byl zvyklý na jednotky objednávek týdně, musel najednou zvládat desítky. Euforie z úspěchu se velmi rychle změnila v krizový režim - nestíhalo se šít...
A pak to prasklo
E-shop začal mít výpadky, výrobní tým začal kolabovat, někteří zaměstnanci se psychicky sesypali a prostě odešli. Provoz přestal zvládat nápor a celý stroj, který jsme nastartovali, se začal hroutit jako domeček z karet. Značka Hagaap stála před zásadní otázkou: zachráníme růst, nebo celou firmu? Záměr byl asi jasný - zachovat kvalitu produktů, a tzv: "nesekat to jak Baťa cvičky" a zároveň zachránit značku!
Přerušení kampaní a fáze restartu
Bylo jasné, že situaci nezvládneme dalším navyšováním obratu, ale ani udržovacím budgetem v kampaních. Naopak – reklamní kampaně jsme museli okamžitě zastavit, stejně tak automatizované kampaně, opuštěné košíky, kompletně vše, abychom dali značce čas nadechnout se. V takových momentech se ukazuje, že výkon není jen o číslech v reportech, ale o tom, jak je firma připravená růst ustát. Naše práce se přesměrovala.
- Znovu jsme prošli celý proces od objednávky po expedici.
- Pomohl jsem s nastavením technické optimalizace systému objednávek a jejich přehlednějším tříděním.
- Zavedli jsme limity kampaní a krizové scénáře pro případ přetížení.
- Společně s Hagaap jsme revidovali personální zajištění a nastavili novou organizační strukturu.
Místo nekontrolovaného růstu jsme nastavili udržitelnou expanzi. A to bylo klíčové.
Návrat silnějších: Co se změnilo a proč to funguje
Značka Hagaap dnes stojí pevněji než kdy dřív. Firma má:
- Nový tým lidí, kteří vědí, co je čeká a jak zvládat vyšší nápor.
- Optimalizovaný e-shop, který je stabilnější, rychlejší a připravený na zátěž.
- Promyšlenou marketingovou strategii, která počítá s růstem krok za krokem.
- Automatizaci v expedici, která minimalizuje lidské chyby a zpoždění.
Znovu jsme spustili kampaně, ale tentokrát už s vědomím, že každý nový zákazník je vítán – a že na něj systém čeká připravený. Výsledky? Návratnost investic je stále výborná, ale tentokrát bez chaosu. Bez stresu. Bez kolapsu.
Ne vždy je víc líp, ale připravenost je gró
Značka Hagaap ukázala, že i malá firma může čelit výzvám velkých hráčů. A že není ostuda růst zastavit, když tím zachráníte celý tým i značku.
Pro mě osobně to byla cenná zkušenost: reklama má sílu, ale jen tehdy, když jí dokáže firma čelit. PPC specialista není jen správce reklam – je součástí týmu, který drží směr. Jsem hrdý, že mohu být součástí příběhu značky Hagaap.
„Největší úspěch nepřijde tehdy, když všechno vyjde. Přijde tehdy, když všechno málem padne – a vy to zvládnete znovu postavit.“
A pokud chcete vědět, jak je na tom e-shop dnes, můžete se přesvědčit sami: